Política de Trocas e Devoluções Futebol Store

Esta Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

A Futebol Store oferece produtos originais e de qualidade, fabricados pelas principais empresas Europeas e internacionais fornecedoras de artigos de futebol. Além disso, todos os itens comercializados em nossa loja virtual passam por revisão técnica em nosso Centro de Distribuição antes do envio.

 

MOTIVOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

Defeito no produto recebido

 

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido você deverá procurar o fabricante do produto. Você encontra informações sobre o prazo de garantia do fornecedor e como contatá-lo na etiqueta ou embalagem do produto. Caso não consiga contato, fale com nossa Central de Relacionamento.

Para sua segurança:

Observem estas medidas e comparem com as suas, pois não trocaremos produtos comprados com o tamanho incorreto. 


A responsabilidade pela escolha do tamanho do produto é única e exclusiva do cliente.


Realizaremos trocas apenas de produtos recebidos com defeito de fabricação (não ocasionado por mau uso) ou produtos que foram entregues em desacordo com o seu pedido.


Nao aceitamos devolução por insatisfaçao ou por desistência. Todas as compras são definitivas pois foram encomendadas para o cliente por sua solicitação. 

EM HIPÓTESE ALGUMA ACEITAREMOS A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS INDÍCIOS DE USO.

Em hipótese alguma realizaremos troca caso o produto seja escolhido com cor errada ou tamanho inadequado das medidas. 

A ÚNICA TROCA GARANTIDA PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR É QUANDO HÁ DEFEITO DE FABRICAÇÃO COMPROVADO.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação.
Caso você constate algum defeito de fabricação em sua encomenda siga o procedimento abaixo:


Informe para nossa equipe através do e-mail [email protected] no prazo máximo de 4 dias corridos após o recebimento. 

NÃO SERÃO EFETUADAS TROCAS APÓS ESTE PRAZO.

Envie em anexo nesse mesmo e-mail fotos claras comprovando o defeito do produto.
Sua reclamação será analisada no prazo de 1/3 dias úteis.
Constatado o defeito, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher entre as alternativas abaixo:


- Receber um novo produto no seu endereço de entrega (sujeito a disponibilidade de estoque nos nosso fornecedores e a mesma estimativa de entrega padrão do site - 25 a 50 dias úteis após a data de postagem da encomenda).


- Receber um produto de valor equivalente em seu endereço de entrega.

PROCESSO DE TROCA/REEMBOLSO

- A chuteira deve ser enviada ao departamento da Futebol Store
- Os custos de envio ficam TODOS sob a responsabilidade do cliente
- O reembolso só é efetivado apos recebermos o código de rastreio referente a devolução 

NÃO SERÃO CONSIDERADOS DEFEITO DE FABRICAÇÃO

- Desgaste devido a má utilização.
- Pequenas diferenças de coloração: Devido às limitações das fotografias e diferentes configurações dos monitores, as cores verificadas no site podem não corresponder 100% as cores reais dos produtos.
- Pequenas diferenças de medidas informadas no site: Devido as diferentes formas de realização de medidas por parte do cliente, as peças podem apresentar diferenças de 2/3 cm para mais ou para menos.
- Pequenas diferenças na costura. O processo de fabricação não é 100% ideal, logo alguns modelos podem vir com pequenas diferenças na costura que não comprometem a qualidade da chuteira.